威寧文體公司開展服務禮儀培訓

一年之計在于春，為更好地開展新一年的服務工作，強化員工服務意識，規范禮儀接待工作，保障場館提供優質的客戶服務，威寧文體公司于2020年1月8日在廣西體育中心新聞發布廳開展“服務禮儀的基本知識與要求”培訓。

本次培訓由威寧文體公司黨支部書記、董事長黃志煒授課。培訓中，他以平實的語言，貼近工作實際的案例，重點講解了商務接待禮儀基本要求、服務禮儀規范、服務接待禁忌三大版塊內容，對介紹禮儀、引導禮儀、接聽電話的規范要求、著裝規范等一一做了細致的講解。黃志煒強調，服務的好壞是決定一個以提供服務產品為謀生手段企業的關鍵，是企業的生死線，時刻馬虎不得。要時刻牢記，打造一流場館服務是文體人的初心，共創美好文體生活是我們的共同使命。服務態度冷漠、言語生硬、推諉塞責是服務的大忌，黃志煒表示，公司對服務態度不好的問題“零容忍”。

此次培訓內容貼近場館工作實際，對提升報務質量有很大的幫助，參訓員工表示今后將學以致用，從自身服務崗位角度去領會和理解服務工作的要求，不斷提高自己的業務素養，為提升服務品質，推動公司發展壯大貢獻力量。

（通訊員 蘇善清/文 陳少鑒/圖 編輯 潘蓉）