熱情服務，酒店員工為客人處理損壞的鞋子

金雞辭舊歲，瑞犬送春歸。2018年春節，南寧寒冬回暖，銀河大酒店住房率也像氣溫一樣飆升，2月連續15天酒店住房率超100%，喜人的成績煥發銀河大酒店的新年新氣象。

在經歷了外部地鐵建設圍擋——苦練內功，裝修改造——提升自我之后，“銀河”在這暖春如鳳凰磐涅般新生。高度重視服務創新的銀河大酒店，始終堅持以市場需求和顧客滿意為導向，通過組織優質服務禮儀展示活動及各項業務培訓，不斷提升服務品質，豐富優質服務內容，提高員工崗位技能。近年來，酒店還特別關注網評情況，以差評為問題導向，嚴格落實整改措施，目前在慧評網的評分分從裝修前的92分上升到目前的97.22分，排名在南寧市舒適型酒店第二名，優質服務獲得眾多賓客“點贊”。

（通訊員 黎世珍/文 黎東/圖 編輯 陳晨）