南寧市麻紡織廠工友聯誼會現場

銀河大酒店工作人員在各個崗位服務賓客

銀河大酒店組織消防和應急疏散演練

“咱們工人有力量......” “團結就是力量......”近日，南寧市麻紡織廠（以下簡稱麻紡廠）工友聯誼會在銀河大酒店舉辦，750多名工友歡聚一堂，合唱起當年紡織工人常唱的經典歌曲。銀河大酒店用暖心、熱心、細心、潛心、恒心的“銀河五心”服務，圓滿完成本次大型接待工作，獲得客人們的高度贊譽。

周密籌劃 精心組織籌備

此次南寧麻紡廠的工友聯誼會是銀河大酒店自開業以來承接的規模最大的服務接待活動，在酒店接下訂單后，銀河公司高度重視，指導大酒店進行了周密嚴謹的部署，做好應急疏散專項安全預案，并進行了演練，確保萬無一失。同時，銀河大酒店還在服務接待、食品安全、消防安全、會場布置、餐飲服務等方面進行培訓和演練，責任落實具體到位。

優質服務 細致周到保障

活動當天，因突降大雨，銀河大酒店立即啟動預案，安排保潔人員駐守門口及時清理地上雨水避免人員滑倒，并貼心準備防水袋為賓客裝起雨傘；在所有通道、出入口都安排專人值守，及時引導，給客人提供必要的幫助；考慮到賓客多為老年人，還提前準備了輪椅、拐杖供客人使用……一項項親情服務，讓到場賓客連連點贊。銀河大酒店用細節打動顧客，用美味傳遞熱情，餐飲部廚房全員聯動，密切配合，在中午時段準時準點的將新鮮烹制的菜品端上餐桌。“這是雞茸宴嗎，太好了”“正宗，是我們以前愛吃的菜”，一道道精心烹制的經典老南寧特色菜，讓賓客回味無窮。

本次大型接待工作，除了收獲客人的高度贊譽，也收獲了寶貴的實戰經驗，為酒店日后高規格接待打下堅實的基礎。今后，銀河大酒店將深挖自身潛力，持續提升服務品質，一如既往的展現南寧老牌國營星級酒店的風采，高質量推動文旅產業深度融合發展。

（通訊員 梁誠全/文圖）