檢查公共收益公示內容

與業主了解物業工作情況

開展階段性工作推進會

“小物業”牽動“大民生”，物業管理一直是群眾身邊的關心事、關注事。今年以來，南寧文旅集團聚焦物業管理突出問題深入開展專項整治行動，通過實地探訪、監督檢查、問題整改等一系列有效措施，切實推動了服務覆蓋率、服務質量、群眾滿意度“三個全面提升”。

多措并舉監督檢查，狠抓問題落實整改

南寧文旅集團通過成立物業管理領域突出問題專項整治工作領導小組，分批次對所轄物業小區和物業服務商業中心進行實地走訪監督檢查，收集臺賬檢查等多種形式重點對物業服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等信息公示情況及物業服務企業不作為、違規收費等進行專項整治。累計召開工作會議2次，對10個住宿小區、5個項目中心開展線下沉底督查10次，書面督查1次，針對發現的問題均已按要求完成整改。居民們紛紛表示，專項整治行動讓物業的服務質量有了質的提升，還讓他們感受到了政府和企業對民生的重視和關懷。南寧文旅集團將持續深入物業整改行動，形成長效機制，確保物業管理服務始終保持在較高水平。

聚焦典型項目整治，破解民生關切難題

南寧文旅集團注重發揮業主的主體作用，鼓勵業主積極參與物業管理，傾聽業主意見。在整治行動中，整治工作領導小組多次到存在問題較多的物業小區和商業中心走訪商鋪和居民業主，了解物業工作開展情況，收集業主反饋。走訪發現業主們對小區內公共收益和支出的公示不滿意，覺得公示時間短，范圍小，許多業主不能很好地查看公共收益和支出，南寧文旅集團通過對物業小區下整改通知，要求物業小區延長公示時間，并將公示張貼至小區內的每個公示欄以及線上業主微信群發公示等方式，有效解決了業主對公共收益問題的關切。此外，針對業主提出的物業服務人員服務態度不佳、維修響應不及時等問題，南寧文旅集團也制定了相應的措施，如定期對物業人員進行服務態度和專業技能培訓，建立快速響應機制，確保業主的合理訴求能夠得到及時解決。通過這些針對性舉措，物業小區的整體服務質量得到了顯著提升，業主的滿意度也隨之增加。

集中整治解民憂，破解難題辦實事，南寧文旅集團通過專項整治工作，不僅贏得了廣大業主的贊譽和信任，也提升了物業管理服務的質量。未來，南寧文旅集團將繼續秉持以人為本、服務至上的理念，不斷探索和創新物業管理的新模式、新方法，為構建更加和諧、美好的居住環境貢獻力量。

（通訊員 馮嘉慧/文 潘源鴻、魏青云、馮嘉慧/圖）