項目公司團隊在跨年活動上的合影

團隊講解接待小組認真負責接待工作

志愿講解團隊暖心助力公益事業發展

邕州古城新春市集精彩紛呈

邕州古城·三街兩巷系列活動人聲鼎沸

立足以邕州古城為核心的朝陽商圈老城市中心，有一支平均年齡為34歲的年輕團隊，他們講政治、講擔當，用心用情服務游客，高度凝聚和踐行威邕文旅集團的商文旅運營理念和管理標準，助力邕州古城·三街兩巷成為賡續千年邕城文脈、薈萃老南寧特色的國家級旅游休閑街區，在這一城市人文會客廳里做著有溫度的“管家”工作。

優化管理筑根基

邕州古城·三街兩巷項目運營團隊——三街兩巷項目公司（以下簡稱：項目公司）于2020年1月組建成立，項目公司成立以來緊緊圍繞挖掘街區歷史文化、提升項目管理水平、加強內部精細化管理、推動經營效益提升為目標開展三街兩巷的運營管理工作，切實筑牢經營發展根基。在新冠疫情爆發的背景下，面對商業、旅游市場消費降級等不利因素困擾的情況，項目公司對疫情沖擊后項目發展新形勢進行研判，因地制宜、與時俱進地推進三街兩巷商業提升與發展，重點打造三街兩巷夜間經濟品牌，通過增加夜游、夜購、夜娛等業態逐步提升街區夜間文化消費氛圍，逐步打開了三街兩巷新發展的局面。面對商業市場持續低迷、招商工作壓力大的情況，項目公司找準發力點，對商業市場開展深入細致的調研后逐步優化了三街兩巷的業態規劃、租金標準、經營扶持等招商政策，多措并舉開展招商、拓商、穩商工作，重點開拓老字號、首店品牌、體驗業態進駐，截至目前項目公司累計拓客超1600組，累計簽約商鋪面積達1.3萬平方米。

在開展運營管理工作的同時，項目公司也注重團隊業務能力的教育培養，定期開展沙盤講解、商戶維系、談判技巧、文案編寫、應急處置等培訓，團隊的運營管理能力獲得有效提升，以專業服務能力與經驗管理運營邕州古城，彰顯了團隊的實力與擔當。

文旅融合促發展

邕州古城·三街兩巷傳承了南寧歷史文化氣息，又是兼具現代時尚的城市人文會客廳。在探索景區運營新模式上，項目公司深度挖掘公區利用、夜間經濟等多經點位資源爭創營收，吸引優質商戶豐富原有的空白業態，豐富與提升“三街兩巷”夜游娛樂體驗，增強游客互動性，打造文化街區夜生活IP；利用景區豐富的歷史建筑、文化遺址開展特色旅游項目和文化展覽，2023年著重對三街兩巷進行夜間亮化、園林景觀、文化挖掘提升，整體煥新街區文旅場景，在多場重磅活動的加持下頻頻出圈，吸引國內外游客前來游覽消費。2023年，三街兩巷位列抖音吃喝玩樂榜南寧景區榜首，中秋國慶期間在全國111個國家級旅游休閑街區的人流熱度中三街兩巷位居全國最火爆TOP10街區第六，并榮獲“廣西夜游街區品牌”。

在此基礎上，項目公司提供和完善公共配套服務，如旅游咨詢、景區講解等，持續提升游客體驗。接待講解作為“邕州古城·三街兩巷”對外宣傳和文化輸出的一個重要環節，項目公司的講解接待小組認真負責做好每一場接待工作，在講解過程中將“邕城文化”宣傳至每一位參觀者。截至2023年底，邕州古城·三街兩巷先后接受了各級主流媒體采訪報道累計超過950次，服務各級各界領導嘉賓參觀游覽近780場次，接待市民游客超2000萬人次，成為南寧市名副其實的城市新地標和人文會客廳，為促進城市經濟和南寧市文化旅游發展作出了巨大貢獻。

品牌引領創佳績

人間煙火氣，最撫凡人心。2023年的自治區政府工作報告提出，推行柔性監管服務，支持小攤、小店活起來、火起來。這一富有溫度的民生舉措受到百姓熱切關注。項目公司積極響應政府出臺政策方針，不斷優化三街兩巷“夜經濟”的營商環境，科學部署、精準施策做好景區“夜間經濟”和“地攤經濟”的經營規劃及管理工作，促進項目商業活力和消費升級，這一舉措獲得了廣大商戶的認可與肯定，有效為商戶提供經營平臺和就業崗位。同時項目公司緊緊圍繞“穩商保市場”的目標，積極出臺新的招商、穩商政策及措施應對市場變化。面對商文旅產業發展趨勢，項目公司通過市場調研，了解市民游客的消費偏好，優化調整景區的商業布局和活動策劃，如在景區加大文化體驗活動，設置打金打銀傳統手工藝品制作、非遺恭城油茶傳統美食制作體驗等互動環節，吸引了眾多市民游客的參與。2023年以來，威邕文旅集團在邕州古城策劃組織了多場影響力、知名度飆升的主題活動，項目公司積極協調物業、商戶、執行機構等各活動方，先后成功完成了三月三文化藝術周、中秋祭月大典、邕州古城首屆跨年盛典暨邕派生活節、城隍廟會等40多場次活動的落地舉辦，形成了“周周有活動、月月有精彩”的經營活動氛圍，吸引眾多媒體關注，2024年春節期間更是五登央視。

勇于擔當辦實事

面對商文旅產業的機遇與挑戰，項目公司團隊優化內部管理，提升團隊素質水平，強化執行力，充分發揮黨員先鋒模范作用。黨員代表、項目公司負責人黎宏在項目運營工作中，對標國內知名景區管理，組織編寫《邕州古城·三街兩巷歷史文化街區管理規定》《商業運營管理辦法》《公益文化場館管理與考核細則》《三街兩巷商戶等級評定方案》《項目運營品質提升方案》等，開發了多個增值業務、積極開展招商洽談及穩商工作，切實地解決商家訴求并獲好評。項目公司黨員代表歐丹華在擔任接待主管及招商運營經理期間累計接待各級嘉賓、團體125次，憑借優質的服務、出色的業績被評為“南寧市2023年工人先鋒崗”。2023年，在威邕文旅集團統籌下，項目公司全體成員傾力投入到邕州古城·三街兩巷的升級改造工作中，為邕州古城獲評為國家AAAA級景區做出了較大的貢獻。

在南北雙向甜蜜奔赴的蔓越莓發放活動中，第一批黑龍江撫遠蔓越莓發放地點安排在邕州古城·三街兩巷，項目公司第一時間現場部署，在威邕文旅集團各部門協同下，規劃發放及等候區域，制定應急措施和方案。為確保發放現場安全措施、氛圍布置到位，項目公司團隊通宵完成活動物料進場及布置工作。在派發活動高峰期，面對客流激增態勢，項目公司提前研判謀劃，及時對接公安交警做好現場外圍秩序管控，組織團隊成員、物業安保、志愿者等各方精干人防覆蓋重要點位，持續增強巡防頻次、密度，嚴防擁擠、推搡、踩踏、走散等意外事件發生，確保發放現場安全有序進行。面對降雨天氣，項目公司迅速作出反應，為市民游客免費發放“愛心雨衣”，同時第一時間熬煮暖心姜茶，通過小小善舉，將暖意傳遞到每個人心底，受到市民群眾一致夸贊，展現出了邕州古城·三街兩巷作為“城市人文會客廳”的別樣魅力，也向全國人民展示出南寧熱情好客、開放包容的城市風采。

未來，三街兩巷項目公司將不忘初心，砥礪奮進，共同致力邕州古城的創新融合發展。下一步，項目公司將大力引入旅拍、休閑娛樂、特色餐飲、傳統和非遺商家，深入打造項目旅游、研學精品路線，完善景區功能布局，豐富景區業態，全面提升邕州古城·三街兩巷景區管理內容和服務品質，強化品牌聲量，為市民游客提供高品質的文旅體驗，為南寧文旅產業融合發展注入新動能。

（通訊員 黎宏、全育華、黃鈴茜/文 黃鈴茜、胡娜、張貝莉、王緝星/圖）